Customer Service Representative - Semarang
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Customer Service Representative di Semarang, Jawa Tengah! Kami mencari profesional yang bersemangat dan berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien berharga kami. Peran ini menawarkan rentang gaji yang kompetitif sebesar Rp 3.700.000 – Rp 4.000.000 per bulan. Kami adalah perusahaan iklan swasta yang terus berkembang, dengan fokus pada kreativitas dan inovasi dalam setiap proyek kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi klien kami.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien kami setiap hari, memastikan bahwa setiap pertanyaan dan kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti email, telepon, dan platform live chat untuk memberikan dukungan terbaik. Kami percaya bahwa komunikasi yang baik dan pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan platform live chat.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
- Membantu pelanggan dalam proses transaksi dan pemesanan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola informasi pelanggan.
- Melaporkan aktivitas harian dan kemajuan proyek kepada manajer.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal sarjana dari program studi terkait atau pengalaman kerja yang relevan.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau layanan klien.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan menggunakan alat komunikasi seperti email, telepon, dan platform live chat.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang